2019年12月10日 星期二

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来源:i东莞 2019-11-04 20:43:05 记者:向连 梁盘生

昨日(11月3日)推出了东莞传统便利店的相关报道,据中国连锁经营协会发布的《2018中国城市便利店指数报告》,东莞位于中国城市便利店指数排行榜的第五位,每944东莞人就拥有一家便利店。记者走访了解到,东莞目前的便利店多开在居民ca88亚洲城线上娱乐区,目前经营遭遇到网购冲击、同行竞争压力大、营业额下滑等多种问题,不少便利店开始创新送货上门、收发快递等多种服务。

但其实你知道吗?除了美宜佳、天福、合家欢等传统连锁便利店品牌,在东莞还拥有多家无人便利店、无人超市、天猫小店等多种新型便利店,创新了零售业的经营方式,提供了更多购物消费的新方式。

记者今日(11月4日)走访了东莞的一些新型便利店,喆点智能无人便利店、京东无人超市、利购德24小时智能无人便利店以及天猫小店,了解到目前新形态便利店和新购物方式已经进入到东莞ca88亚洲城手机版的ca88亚洲城线上娱乐,这些便利店为ca88亚洲城手机版带来便利和新的购物体验之外,也存在程序繁琐、使用人数较少的问题,还有ca88亚洲城手机版担心频繁地授权登录各种小程序有信息泄露风险。

喆点无人便利店有人24小时监控指导

在江南雅筑小区宏丰街,这里有一家喆点无人便利店,该便利店设在在小区门口附近,靠在马路一侧,整个无人便利店外形酷炫,类似一个红色集装箱形状,面积大小目测十几平方米左右,全封闭状态,但所在的位置很显眼。

▲喆点无人便利店外观

▲记者体验喆点无人便利店

“扫码开门、挑选商品、支付、关门。”记者在现场看到,进入无人便利店需要通过微信扫码,然后用微信登录之后,点击开门,才可以进到里面。不过,扫码进了第一个门之后,还需要推开里面的第二道门才可以进到购物区。记者现场体验发现,这样的流程除了有一点繁琐外,在安全方面是有一定保障的。

在购物区,这里摆了左右两列货架,主要销售有吃的零食、饮用水、纸巾等日常ca88亚洲城线上娱乐用品,价格与一般商品价格无差,商品都带有磁条,东西丰富,基本能满足消费者的日常消费需求。进入里面后,顾客选择所需要的商品,放置结算称重平台,再通过扫码支付便可购买。与此同时,如果顾客在里面不会操作,在无人便利店里面还安装有摄像头,以及一个广播,有专门的工作人员在监控着里面的情况,要是顾客在购物过程中遇到问题,可以通过广播与远程的工作人员进行沟通交流,方便顾客购物。

“我们是24小时通过远程监控的,主要是观看顾客在购物中,若是遇到问题,可以通过广播与他们进行交流,帮助其解决。”广播对面的工作人员介绍,该无人便利店是24小时营业的,所售商品一般会一周补一次货,也会有人定期来查看该店的情况。

记者在体验过程中发现,这个无人便利店的服务做得较为细心,可以广播指导。但是这过程中,操作流程有一些过于繁琐,购物时间多于在普通便利店购物。

“开了大概大半年了吧,不过我只买过一次,操作起来还挺麻烦的。”在这个无人便利店附近开蛋糕店的张先生说,该便利店刚开门时候时推出很多活动,有很多人来光顾,但到现在,已经很少顾客。“可能这里人也比较少吧,反正他们生意没以前好了。”张小姐也说,“买东西有点复杂,没体验过的人可能会想去试试,但是我去了一次之后就不想去了。赶时间肯定还是会选择一般的传统便利店。但是这种便利店的私密性还是很好的,买什么不想让人知道的话可以用这个”。

京东X无人超市购物出门直接结算

京东X无人超市东莞胜和店位于胜和路3号,与今年10月17日开业,是东莞第一家也是唯一一家京东无人超市,但京东无人超市在全国已经有40多家。京东X无人超市广东省拓展运营中心的商务拓展总监吴佳敏介绍,未来将有更多京东无人超市落户东莞。

▲京东无人超市

▲京东无人超市内部

记者走进京东无人超市进行体验,发现该超市分为两个区域,超市前半部分售卖零食、熟食、饮料等,设有收银台,与一般便利店无差。而后半部分被两道闸门分开,主要售洗护用品、化妆品、文具等用品,没有收银台,是真正意义上的“无人超市”。

记者观察到,需要通过微信扫描一旁的小程序码才可获取进店码,扫码打开闸门。记者扫描了小程序,被提示需要点击微信登陆并进行支付绑定、开通免密支付才可获取进店码。

记者绑定后,进到超市里面,发现里面有不少国外品牌的洗护用品,部分商品价格低于其他店铺和官方旗舰店。记者常用的日本某品牌化妆水在官方旗舰店售价200元,而在京东无人超市仅售135元。记者还观察到,陈列商品的货架与一般便利店不同,每一件商品都有一个单独分开的白色货柜,底座还有感应装置,每一件商品还带有一个感应磁条。记者挑选了一包售价仅2.8元的湿纸巾,但并未发现结算柜台,记者拿着湿纸巾就直接出了闸门。

收银台的娜娜(化名)告诉记者,货柜采用重力感应装置,商品上也有感应磁条,而且店内还有很多感应摄像头,消费者不用扫码结算,出闸门平台会进行识别,自行结算扣款。记者看到,在无人超市的天花板上,确实安装着十几个不同位置和角度的摄像头。

店员娜娜介绍,京东X无人超市采用一店三开新模式,提供无边界的智能零售。消费者既可在线下实体门店购物,也可通过小程序在线上订购,还有线上平台商城。除此之外,无人超市还与京东到家平台一起提供送货上门服务。京东无人超市的宣传页上介绍,京东无人超市雄安店的日均营业额已经突破了3万元。“平时来店内购物消费的人也挺多,遇到不会操作的人我们也会进行指导”。

但正在店内吃关东煮的温小姐却表示,自己没有在京东无人超市内购买过商品,以后也不会,“因为它里面的商品不是我需要的,而且我喜欢在网上购物,很方便也很快。我只会在便利店吃吃熟食”。

天猫小店创新进货渠道,货源、商品质量有保证

宁金枝开便利店已经有16年了,她的店开在了东莞新村路与银树路的交叉路口,食物、调味品、ca88亚洲城线上娱乐用品、文具等商品都有。自从去年3月份加盟天猫小店后,她的店迎来了新变化。

▲天猫小店外观

“加盟天猫小店最大的变化就是进货渠道的变化,从前我们都要到宏远大桥那下面的批发市场拿货,麻烦不说,一些品牌和一些网红零食都拿不到货。加盟天猫小店后,我们从阿里旗下的零售通平台下单进货,送货上门,不但非常准时,而且商品种类也多,货源能保证”。

宁金枝介绍,除货源有保证外,她的天猫小店售出的商品质量也有保证,“都是从平台那拿正品,能保证质量,平台会监督我们,如果我们卖假货或者质量不好的商品,被投诉了,平台会核查并扣除我们的保证金”。宁金枝还介绍,从阿里零售通进货还会有优惠活动,平台会不定时给加盟商发通知,告诉他们哪些商品有优惠,可自行下单。

除此之外,平台还会给加盟商一些在进货、商品陈列方面的指导,既有专人进行指导,还有直播和视频教学,宁金枝说,自从加盟天猫小店以来,便利店的营业额有了显著的提升,明显感受到来买的人多了。

从事零售行业16年的宁金枝,也对这个行业的变化有一些感受,“从前,尤其是2006、2007年那段时间,大家都喜欢去大超市购物,超市的一些优惠活动吸引了消费者。但现在越来越多的人青睐便利店,现在的人都图方便快捷,而且便利店内的商品种类齐全,价格也便宜了不少,可以满足一些上班族的消费需求。现在便利店的生意越来越好做了”。

被遗弃的智能无人超市

记者在金树路46号附近、新世纪豪园小区南门口的停车场也发现了一家利购德24小时智能无人便利店,黄颜色、集装箱似的外观在光秃秃的停车场上有些突兀。

▲利购德无人便利店 

记者走进便利店发现,货架大部分已经空了,只有少许零食还孤零零地停留在货架上,还有部分零食散落在地上。地面上是空调和一些杂乱的电线,结算平台貌似也被拆卸掉了。便利店的门上提示着扫码进店,但记者发现已经没有了可扫描的二维码,该店似乎已经关停。

新世纪豪园南门口的保安王亚杰告诉记者,自己去年来这工作的时候就没有看见有人进入这间便利店购物了,自己也从来没体验过。在这工作了更长时间的保安杨云华倒是进去买过几次东西,“我去过几次,但都是好几个月前了。好久都没看到有人用过了”。杨云华说,在无人便利店的购物体验还不错,主要是离得近,而且24小时营业,很方便自己这种需要值夜班的人,“里面主要都是一些吃的饮料,晚上饿了我回去买个泡面什么的,其它便利店也都没人关门了”。

记者拨打了便利店门上的客服电话,并没有被接通。

ca88亚洲城手机版声音:无人便利店程序繁琐不愿使用,担心有信息泄露风险

记者通过体验发现,无人只能便利店都需要通过扫码登陆、信息授权、绑定和开通免密支付才可以进行购物,有的便利店要经过两次扫码才可完成购物过程。对此,有ca88亚洲城手机版反映程序过于繁琐,且担心信息安全。

刘先生告诉记者,自己体验过无人便利店和超市,觉得“很麻烦,还不如自己扫码方便呢。扫这扫那,绑定来绑定去,太繁琐了。我能接受的就是京东无人超市,出门就结账,不用再扫码支付”。

ca88亚洲城手机版赖小姐说“我是一个很怕麻烦的人,我以为无人超市会简化结算付款过程,就想体验一下,但是我进去的时候发现不仅需要扫码点击授权登陆、还要允许获取我的个人和位置信息,还要绑定和开通免密支付,有时候还要验证指纹和面部信息,我瞬间就不想进去了。一是繁琐麻烦不说,还有我的个人信息全被采集了。这么多便利店和超市,都要我的信息,我的微信号都不知道绑定了多少个了,都是民营机构,万一泄露,我什么信息都被泄露了。 ”

全媒体记者 向连 梁盘生/文

全媒体记者 向连 梁盘生/图、视频

全媒体编辑 钟彦亮

责任编辑:朱丽芳

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